שאלות תשובות

מנדרין חשמל היא חנות האונליין של הרשת אלקטריק חי רון בע"מ.
הרשת הנה עסק משפחתי למכירת מוצרי חשמל לבית באזור רמלה והסביבה כבר 40 שנה ברציפות.

לרוב הגדול של המוצרים (כלל המוצרים מלבד שלטים לטלוויזיהמזגן ועגלה למכונת כביסה) באתר קיימת אחריות יבואן מלאה. את משך האחריות ניתן לדעת בדף של כל מוצר תחת סעיף "מידע נוסף".

אנו עובדים עם חברת שליחויות מהמוכרות בשוק ההפצה והשילוח, כך שבדר"כ למוצר לוקח להגיע עד שלושה ימים מרגע ההזמנה. אנו מתחייבים לזמן אספקה של 1-7 ימי עסקים כדי להיות כנים מול הלקוח ולקחת זמן ספייר לעיכובים כאלו ואחרים שלעיתים לא תלויים בנו.

כל מוצרי החשמל לבית-שלט לטלוויזיה, מקרר וכל מה שניהם. גם אם יש מוצר שאינו נמצא באתר-אנו עובדים עם כל היבואנים בתחום וניתן להזמין דרכנו כל מוצר ולקבל מחיר אטרקטיבי עבורו.

זה תלוי על איזה מוצר מדובר-אנו עובדים עם כלל היבואנים בארץ אשר מספקים שירות טוב ללקוחותינו. בין אם הינם היבואנים הרשמיים או המקבילים-העיקר מבחינתנו הוא שנדע לבטח כי השירות שיוענק ללקוח בזמן תקלה יהיה הולם. עבור המותגים המובילים אנו מציינים בדף המוצר האם הוא מיבוא מקביל או רשמי כדי להנגיש ללקוח את כלל המידע הנחוץ לו. לעולם לא נסתיר מידע או נמכור מוצר מיבוא מקביל בתור מוצר מיבוא רשמי.

ברוב המוחלט של המקרים מדובר באותו מוצר בדיוק וממש כמו שזה נשמע-פשוט יבואן אחר המביא את המוצר ארצה. ישנם מוצרים בודדים כמו מסכי טלויזיה לדוגמא שהתוכנה במוצר של יבוא מקביל אינה תומכת באופן מלא בשפה העברית ובאפליקציות ישראליות. מה שבטוח שמבחינת חומרה-לרוב מדובר באותו מוצר בדיוק. יש לציין שמערך השירות של היבואן הרשמי בדר"כ הוא גדול יותר וכך גם מלאי החלפים הנמצאים בארץ.