כללי הקניה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה

רכישה ו/או שימוש באתר מעידים על הסכמתך לתנאים הכלולים בתקנון זה.רשאים לעשות שימוש באתר ו/או לרכוש את המוצרים המוצעים למכירה, כל מי שמתקיימים לגביו התנאים שלהלן:מלאו לו 18 שנים והוא נושא תעודת זהות ישראלית. ברשותו כרטיס אשראי בתוקף, של אחת מחברות האשראי הישראליות. הזמנת ואספקת המוצרים תתבצע על פי הוראות תקנון זה להלן. 

הזמנת מוצרים- מוצעים באתר, למכירה בזירת המכירות, מגוון רחב של מוצרים לצריכה ביתית (להלן: "מוצרים"). המוצרים מוצעים למכירה בזירת המכירות בדרך של מכירות רגילות, בשיטת "קנה-קבל".

כדי שנוכל למלא אחר הצעות לרכישת מוצר חשוב שהמוצרים שהוזמנו יימצאו במלאי. אם המוצרים חסרים, ניידע אתכם באמצעות הדואר האלקטרוני שלכם או באמצעות מספר הטלפון. במקרה זה, אנו שומרים לעצמנו את הזכות להגיש לך, במידה וניתן, הצעה לרכישת מוצר חלופי בעל אופי ומחיר דומים. אם תקבל את הצעתנו, יעודכנו פרטי הזמנתך מחדש. אם החלטת לסרב, תבוטל הזמנתך ולא תחויב בגין ההזמנה. כמו כן, ייתכן ותכנס לרשימת המתנה עד לרגע בו ייכנס למלאי המוצר בו חפצת- ואז נציג מכירות ייצור עמך קשר לשם השלמת ביצוע ההזמנה.

תמונות המוצרים המוצגות באתר, הינן תמונות להמחשה בלבד וייתכן כי אינן זהות במלואן למוצרים במקור. במקרה של אי התאמה בין התמונות לפירוט המוצר עצמו, המחייב הוא הפירוט הכתוב במוצר. תהליך ההזמנה לאחר ביצוע תהליך הקניה על ידך, תקבל אישור על כך באתר. אישור זה מעיד שפרטי הקניה נקלטו במערכת. רק לאחר שתסתיים בדיקת פרטי כרטיס האשראי שלך ויתקבל אישור מחברת כרטיסי האשראי לביצוע הרכישה, תחשב הצעתך כפעילה. 

חשוב מאוד: בכדי שנוכל לספק לך את המוצרים אותם רכשת, צריכה הזמנתך להתקבל ולהיקלט במערכת ניהול ההזמנות של האתר באופן תקין, כשהיא מכילה את הפרטים הדרושים למשלוח המוצרים ולחיובך. אם יחולו שיבושים או טעויות בתיאור המוצר, מחירו או בכל פרט אחר, יהיו מפעילי האתר רשאים לבטל את רכישתך ואתה לא תחויב בכל תשלום בגין הצעתך שבוטלה.

אם בעת ביצוע ההזמנה תמסור פרטי זיהוי שגויים, לא יהיה בידי מפעילי האתר כדי להבטיח שהמוצרים יגיעו אליך. אנא הקפד למלא פרטים מדויקים ועדכניים. הגשת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית על פי הוראות חוק העונשין, התשל"ז – 1977 ו/או כל דין.

 אמצעי התשלום

• כרטיסי אשראי – אנו מכבדים את כל כרטיסי האשראי ונותנים פריסת תשלומים נוחה ביותר של עד 24 תשלומים  ללא ריבית. בעת קבלת המוצר תידרש להזדהות באמצעות תעודת זהות כתנאי לקבלת המוצר וכן תידרש חתימתך  על שובר התשלום באמצעות כרטיס האשראי.
• צ'קים / המחאות – מכבדים צ'קים והמחאות בנקאיות.  פריסה נוחה של עד 12 תשלומים שווים למבקרים בסניף.
• מזומן – כמובן!  

אבטחה באתר "SSL) "MANDARIN-E) שמים דגש רב על אבטחת המידע, לכן אנו משתמשים בטכנולוגיית אבטחת מידע מתקדמת באינטרנט. פרטיות הפרטים האישיים שימסרו על ידך בעת ביצוע ההזמנה, כמו גם פרטי הרכישות שיבוצעו על ידך, יישמרו במאגר המידע של מפעילי האתר ולא יועברו על ידו לכל גורם אחר.

קוקיז הינם קבצי טקסט קטנים אשר מאוחסנים על ידי השרת של מפעילי האתר, באמצעות הדפדפן שלך, על הכונן הקשיח של המחשב בו אתה משתמש. 

מדיניות החזרת מוצרים:

במידה שהמוצר שלם ובאריזתו המקורית ומלבד שלא נפתח תוכלו לבטל את העסקה תוך 14 יום מתאריך הרכישה ולקבל את כספכם חזרה בהצגת קבלה. 

ביטול הזמנה והחזרת המוצר כרוך בעמלת ביטול עסקה בגובה של עלות המשלוחים ללקוח.

מנדרין חשמל רשאית לבטל כל מכירה באחד מהמקרים הבאים:

   – התרחשה תקלה טכנית שפגמה בתהליך הרכישה.

   – טעות סופר בתנאי המכירה הובילו למצב בו המכירה אינה כדאית כלכלית.

   – כוח עליון, פעולות איבה או טרור.

   – המוצר חסר במלאי. 

מכירה אישית:

על מנת להציע מחיר במכירה אישית, על מבצע ההזמנה למלא את פרטיו האישיים. מגיש ההצעה יקבל הודעה על זכייה ,זאת במידה והצעתו זכתה, באם לא זכתה , יקבל מבצע ההזמנה הודעה שהצעתו נמוכה ושבאפשרותו לנסות ולהציע בשנית עד 5 פעמים. צוות החנות יצור קשר טלפוני עם מבצע הזמנה שהצעתו הוכרזה כזוכה.

לצוות החנות יש את הזכות ליצור קשר טלפוני עם מגיש ההצעה שהצעתו הוכרזה כלא זוכה.

מחיר המוצרים המופיעים בקטגוריה מכירה אישית באתר לא כוללים את עלות ההובלה.

מדיניות משלוחים:

טווח אספקת מוצרים משתנה בין מוצר למוצר ומצוין בדף התשלום לפני רכישה. יש לשים לב לטווח אספקה של כל מוצר.

אספקת המוצרים ללקוח תעשה ע"י חברת משלוחים או באמצעות נציגי "מנדרין חשמל".

הלקוח רשאי לאסוף את המוצר ממרכז ההזמנות של מנדרין חשמל בהרצל 86 רמלה ובמקרה כזה, לא יחויב הלקוח בדמי המשלוח. על הלקוח לציין כי הוא מעוניין לאסוף את המוצר באופן עצמאי במקום המיועד לכך על גבי ההזמנה. 

מפעילי האתר, לא יישאו בכל אחריות לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתם, כדוגמת שביתות או השבתות, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים ו/או מערכות תקשורת, תקלות בשירות הדואר האלקטרוני, פעולות איבה ו/או כוח עליון (מלחמה, רעידת אדמה, מזג אוויר וכיו"ב), אירועים שייפגעו בהשלמת תהליך הרכישה ו/או בקיום מועדי האספקה. במקרים אלה רשאים מפעילי האתר להודיע על ביטול הרכישה, כולה או חלקה, ולבטל את חיובו של מבצע הפעולה.

*משלוחים לאזורים חריגים הינם בתשלום נוסף ומשתנים מאזור לאזור, התשלום יתבצע במעמד ההזמנה או לאחריה. בכפוף למדיניות חברת ההובלות.

*הובלה מעל קומה שניה ללא מעלית תחויב בתשלום של 50 ש"ח עבור כל קומה נוספת ישירות למוביל. פירוק דלתות במקרה הצורך בתוספת תשלום ישירות למוביל , מחיר ההובלה אינו כולל שימוש במנוף.

חשוב לדעת:

בעקבות שיבושים בשרשרת האספקה העולמית יתכנו בעיות זמינות במלאי המוצרים של החנות

*פינוי מוצר ישן מתבצע ללא תשלום ע"פ תנאי חוק פינוי פסולת אלקטרונית (על המוצר להיות מנותק מהחשמל, מים או גז). על המוצר להיות מונח בפתח הבית ומחכה לפינוי בעת הגעת המוביל.

*תוספת תשלום תיגבה עבור כל קומה מעל קומה שלישית או קומה פנימית בתוך הבית. התשלום ישולם ישירות למוביל בבית

*כיריים גז\ חשמליים וגם תנורים משולבים יותקנו ע"י טכנאי מוסמך בלבד

*המוצרים יסופקו ללא עלות עד קומה שלישית ללא מעלית. בהובלה מעל קומה שלישית תשולם תוספת קומה ישירות למוביל.

*הובלה אינה כוללת פירוק דלתות של מקררים\מקפיאים במידת הצורך (באם המוצר לא נכנס במפתן הדלת, פתח המעלית או חדר המדרגות). תשלום עבור פירוק דלתות  (גם בהספקה וגם בפינוי) יינתן בבית ישירות למוביל בהתאם למספר הדלתות שפורקו.

*חובתו של הלקוח\מקבל המוצר בבית לבדוק את המוצר חיצונית שהוא ללא פגם שנגרם כתוצאה מההובלה. במידה וקיים פגם במוצר יש לציין זאת בתעודת המשלוח\ לעדכן את החנות בזמן אמת ולא לחתום על קבלת המוצר בבית.

הסדרי נגישות:

היום בעולם הדיגיטלי הרכישות דרך האינטרנט ובעולם המדיה הינו בהיקפים גדולים מאוד.

במנדרין חשמל אנו מאמינים שעלינו להנגיש את האתר שלנו לכל מי שזקוק לכך ועושים זאת בהתאם להמלצת התקן הישראלי לנגישות תכנים בישראל.

כיצד עובדת ההנגשה באתר?

באתר מוצב תפריט הנגשה (בצד שמאל למטה, אייקון בצבע כחול). לחיצה על התפריט מאפשרת פתיחת כפתורי ההנגשה.

התפריט פועל בדפדפנים הפופולריים: Chrome, Firefox, Safari, Opera

אפשרויות הנגישות בתפריט:

• ניווט מקלדת- מתן אפשרות לניווט ע”י מקלדת
• ביטול הבהובים
• מונוכרום
• הגדלת פונט האתר
• התאמות ניגודיות – שינוי ניגודיות צבעי האתר
• התאמת האתר לעיוורי צבעים
• שינוי הפונט לקריא יותר
• הגדלת התצוגה
• הדגשת כותרות באתר

 פניה לרכז הנגישות
אם במהלך הגלישה באתר נתקלתם בקושי בנושא נגישות, צוות הנגישות של החברה עומד לרשותכם במגוון ערוצים לפנייה בנושאי נגישות, נשמח לקבל מכם משוב בכל ערוץ שהוא.

פרטי רכז/ת נגישות בחברה

שם:  תאיר
נייד: 052-646-3737
אימייל: [email protected]

נגישות שמיעה: אין